Im Alexander-Stift nehmen wir Sie ernst. Eine transparente und konsequente Bearbeitung von Beschwerden und Hinweisen aller Art ist uns sehr wichtig. Nur durch Ihr Feedback können wir an uns arbeiten und entsprechend reagieren. Bewohner*innen, Mitarbeitende, Ehrenamtliche, Angehörige und weitere Personen haben die Möglichkeit, sich zu beschweren oder auf einen Missstand hinzuweisen. Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die nachfolgenden Beschwerdestellen auch als Beschwerdemöglichkeit im Rahmen des Lieferkettensorgfaltschutzgesetzes fungieren.

In jedem Geschäftsbereich gibt es benannte Ansprechpersonen, die Beschwerden entgegennehmen und sich um die Bearbeitung kümmern. Das sind zum Beispiel die Führungskräfte oder die Mitglieder der jeweiligen Interessensvertretungen (z.B. Bewohnerbeirat, Mitarbeitendenvertretung, etc.).

Mit unserem einheitlichen Beschwerdemanagement-Konzept wollen wir auch einen Beitrag zur Gewaltprävention und zur systematischen Erfassung und Aufarbeitung von möglichen Gefährdungssituationen, Grenzverletzungen und Fehlverhalten leisten.

Gemäß dem Hinweisgeberschutzgesetz haben wir neben den Anlaufstellen der verschiedenen Bereiche auch eine unabhängige Beschwerdestelle eingerichtet. Wenn Sie eine Beschwerde an uns richten möchten, haben Sie dafür die nachfolgenden Möglichkeiten.

Herr Rechtsanwalt Dr. Markus Sickenberger (Kanzlei SRF)

Südstr. 65, 74072 Heilbronn

E-Mail: sickenberger@srf-hn.de

Telefon: 07131/5941270

Hinweise können auch direkt über das verschlüsselte Kontaktformular auf der Webseite der Kanzlei SRF eingegeben werden: https://www.srf-hn.de/kontakt/

Gerne können Sie sich mit Ihrer Beschwerde direkt an uns wenden. Unsere Mitarbeitenden werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten. Dabei entscheiden Sie, ob Sie die Beschwerde anonym an uns richten möchten oder eine Antwort über Ihre angegebenen Kontaktdaten erhalten möchten. 

Ich möchte anonym bleiben

Ich möchte eine Antwort erhalten

Es besteht die Möglichkeit, Hinweise an externe Meldestellen (Bundesamt der Justiz, Bundesamt für Finanzdienstleitungen, Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle u.a.) zu geben. Hinweisgebenden Personen wird empfohlen, zunächst die interne zentrale Beschwerdestelle der Diakonie Stetten zu nutzen. Wenn sie diese nicht nutzen, sondern sich direkt an die externen Meldestellen wenden, sind Sie in gleicher Weise geschützt.

Bei Fragen zu den externen Meldestellen steht Ihnen Herr Dr. Sickenberger ebenfalls gerne zur Verfügung.